Garanzia e Resi
Garanzia di autenticita al 100% e resi senza problemi su tutti i prodotti.
Garanzia di Autenticita 100%
Ogni prodotto che vendiamo e 100% autentico e importato direttamente da distributori autorizzati USA. Possiamo fornire documentazione completa di origine su richiesta. Se mai dovessi ricevere un prodotto che ritieni non autentico, forniremo un rimborso completo immediatamente - senza domande.
Cosa Copre?
Coperto
- Prodotti danneggiati durante la spedizione
- Prodotti non conformi alla descrizione
- Sigillo confezione rotto all'arrivo
- Prodotti scaduti all'arrivo
NON Coperto
- Prodotti aperti e utilizzati
- Preferenze di gusto (non ti piace il sapore)
- Prodotti conservati impropriamente dopo la consegna
- Prodotti oltre i 14 giorni per il reso
Come Fare un Reclamo
Contattaci
Scrivi a [email protected] o chiama +39 051 291 0835 con: numero ordine, descrizione del problema, foto del problema (obbligatorie per prodotti danneggiati).
Verifica
Risponderemo entro 24 ore e verificheremo la tua richiesta. Per richieste valide, organizzeremo sostituzione o rimborso.
Risoluzione
Sostituzione: spedita con il prossimo ordine di gruppo (14-21 giorni). Rimborso: elaborato entro 5 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.
Il Nostro Impegno
Resi Gratuiti
Spedizione gratuita per prodotti danneggiati o errati
Risposta Veloce
Rispondiamo a tutti i reclami entro 24 ore
Processo Facile
Processo di reclamo semplice, nessuna burocrazia
Domande Frequenti
Quanto costa la spedizione di reso?
Gratis per prodotti danneggiati o errati. €19 per resi per ripensamento.
Quanto tempo ho per segnalare un problema?
Per prodotti danneggiati: segnala entro 48 ore dalla consegna con foto. Per altri problemi: 14 giorni dalla consegna.
E se il mio prodotto e vicino alla scadenza?
Tutti i prodotti che spediamo hanno almeno 6 mesi prima della scadenza. Se ricevi un prodotto con meno di 3 mesi rimanenti, contattaci per una sostituzione.
Posso cancellare l'ordine prima della spedizione?
Si, rimborso completo per cancellazioni prima che l'ordine entri in una spedizione. Dopo, si applica la politica di reso standard.
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Lun-Ven, 9:00-18:00
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